豊かな知識・情報、確かなスキルに加え、強いプロ意識を持ってホスピタリティを提供する地域や施設を創り、支援するために、改めて役割を見直し、力と心をそろえて実践し、拡げてまいります。お客様が安心し、楽しみに再来してくださる地域を日本中に増やしていくための、
観光を牽引するホスピタリティ人材育成
サービス改善 · 向上
チーム起ち上げ· 強化
特色を見える化する商品開発
魅力を引き出すイベント支援 等々
現地でご一 緒にお手伝い、提案、伴走いたします。
《略歴》
レ・クレドール名誉会員・明海大学ホスピタリティ・ツーリズム学部教授
28 年間のホテルコンシェルジュ、レ・クレドール ジャパン創設・プレジデントの経験を基に、業界・業種を超えたプロのコミュニティの強化・拡大と、ホスピタリティの高品質化を目指し、地域の観光活性アドバイザリー、ホスピタリティのプロの成⾧支援を中心に活動。
《実績》
・グランド ハイアット 東京 チーフコンシェルジュ
・レ・クレドール ジャパン プレジデント
・第9回レ・クレドールアジアンコングレス コミッティ チェアマン
・経済産業省 関東経済産業局 日本の魅力発見プロジェクト 監修
・観光庁⾧官表彰審査委員
・観光庁「地方における高付加価値なインバウンド観光地づくり検討委員会」委員
・内閣府 クールジャパンプロデューサー など
地域での講演、研修多数。
航空会社やホテルコンシェルジュなど、サービスのフロントラインでの30 年の経験を活かし、机上のホスピタリティ論だけでなく、その実践を基調とする人材育成のプロフェッショナル。
川村一司
(かわむら かずし)
ヨーロッパとの通商経験を基に、インバウンドを意識したマーケティング、商品・ツアー・イベントの開発や、多言語での地域の魅力発信のプロフェッショナル。
西園寺怜
(さいおんじ れい)
新潟県燕市の鎚起銅器の老舗「玉川堂」の番頭。日本のものづくりの現場を観光資源へ変えた「燕三条 工場の祭典」の仕掛け人のひとり。オープンファクトリー等の産業観光導入アドバイス、工芸産地のネットワーキングのプロフェッショナル。
山田立
(やまだ りつ)